COUP DE GUEULE
A mort Quelle !!!
29/02/2008, commande par courrier :
1 t. shirt à 29,99€ + 1 top à 29,99€ = 59,98€
59,98€ - 25€ de réduction pour toute commande supérieure à 49€ = 34,98€
34,98€ + 5,99€ de frais de port = 40,97€
03/03/2008, réception de mon colis :
1 t.shirt
pas de top
pas de top non plus sur le bon de livraison
un coupon à renvoyer pour récupérer 4,99€ de trop perçu sur ma commande
1er appel à Quelle :
explication de ma situation
réponse que ma commande n'atteint que 40,97€ donc pas droit à la réduction
gobage de ma part
commande par internet de mon top (22,99€ de plus mais je le veux !!!)
tiltage plus tard que ma commande ne valait que 40,97€ qu'après la réduction
entubée de 22,99€...
2e appel à Quelle :
re-explication de ma situation
le gars pige rien et va voir trois fois son responsable
finalement, réponse que le service après vente me rappellera pour me rembourser
07/03/2008, réception de mon colis :
1 top
parfait
mais toujours dégoûtée et en attente de mon coup de fil du service après vente...
une semaine après mon 2e appel, 3e appel à Quelle :
demande de parler directement à un responsable
3e explication de ma situation...
réponse que je n'ai jamais inscrit mon top sur mon bon de commande
rappel de ma part que c'est un oubli de leur part
réponse que mon de commande est scanné et que je n'ai jamais commandé mon top
ahurissement total de ma part, plus rien à rétorquer
Conclusion :
Je doute sincèrement que Quelle s'amuse à faire scanner tous ses bons de commande par courrier.
Je suis sûre et certaine d'avoir bien commandé mon top. La preuve : le calcul que je vous ai fait plus haut correspond au moment du chèque que j'ai envoyé. Hors, je sors ma calculatrice pour connaître le montant que je dois inscrire sur mon chèque une fois tout inscrit sur mon bon de commande : ce sont les chiffres que j'ai inscrit que j'additionne, je ne me risque pas à en inventer que je n'aurai pas sous les yeux à cause de ma mémoire de poisson rouge ! Et de toutes façons, je vérifie toujours mes bons de commande !
Moralité :
Quelle m'a bien baisée : ils forment leurs correspondants téléphoniques à tout faire pour ne pas rembourser le moindre centime en cas d'erreur de LEUR part.
Je sais que j'ai raison et qu'ils me doivent 22,99€ mais que puis-je faire de plus ? Je me fais berner à chaque fois et je paye chaque communication !!!
Mon conseil :
Boycottez Quelle !!! Ce sont des voleurs et des menteurs !!!